Investigación de mercado para pequeñas empresas

La investigación de mercado funciona mejor cuando prueba una decisión que puede cambiar. En lugar de preguntar si a la gente le gusta tu idea, pregunta si un cliente específico pagaría un precio específico por un resultado definido. Elija el segmento de clientes, la situación de compra y el canal antes de diseñar la investigación. El entusiasmo amplio es fácil de recolectar y difícil de convertir en un pronóstico. La evidencia sobre una restricción de compra real es más útil que una opinión general sobre la industria.

Utilice datos demográficos y de la industria públicos para comprender el mercado circundante y luego hable con los clientes potenciales sobre el proceso de compra. Estos responden a diferentes preguntas. Los recuentos de población no le dicen cuántos residentes necesitan su oferta este mes. Las entrevistas no establecen el tamaño total del mercado. Registre la geografía, la fecha y la muestra detrás de cada hallazgo. En los recursos de la ciudad de Motenza, las estadísticas de los empleadores del condado cubren todo el condado; no deben ser reetiquetados como el número de negocios dentro de una ciudad.

Un hipotético servicio de limpieza podría entrevistar a los gerentes de la oficina sobre el momento de renovación del contrato, los requisitos del seguro y las necesidades de servicio no satisfechas. Entonces puede ofrecer un piloto pagado claramente definido a un grupo pequeño. Realice un seguimiento de las invitaciones, las respuestas calificadas, los pilotos vendidos y el costo de entrega. Si diez gerentes expresan interés pero solo uno compra, use el resultado pagado al presupuestar la adquisición. Registre por qué los otros declinaron: el precio, las reglas de adquisición y el tiempo sugieren diferentes cambios en la oferta.

Una matriz de competidores debe incluir no hacer nada, hacer el trabajo internamente y comprar una categoría diferente de solución. Compare los resultados de los clientes, la estructura de pagos, el esfuerzo de cambio y la confiabilidad del servicio en lugar de copiar la redacción de un competidor. Termina con una decisión: lanzar un piloto, cambiar el segmento, revisar el precio o detener. Especificar qué evidencia adicional revertiría esa decisión. La investigación es valiosa porque reduce la incertidumbre; no elimina la incertidumbre ni garantiza que los clientes se comporten de la misma manera a escala.

Guarde la pregunta formulada, el segmento contactado, el número de respuestas y la fecha. Separe el comportamiento observado de lo que los encuestados dijeron que podrían hacer. Agregue la explicación alternativa principal para el resultado: tal vez a los clientes les gustó un piloto con descuento en lugar del servicio a precio completo. Decidir lo que una prueba de seguimiento debe establecer. Esta nota corta es más útil que un gráfico sin definición de muestra. Al compartir los hallazgos con un prestamista o socio, adjunte el método para que puedan evaluar la fortaleza de la conclusión.